Syarat Layanan

Gema disediakan PT Acarindo Internasional. Dengan membuat akun atau memakai Gema, Anda setuju pada syarat di halaman ini.

Gema mengumpulkan konten publik yang cocok dengan keyword yang Anda tentukan, dari berita, web, media sosial, dan ulasan, lalu menyusunnya jadi feed, analitik, dan laporan.

• Akun dibuat lewat login Google. Satu alamat email, satu akun.
• Akun baru mendapat uji coba 14 hari dengan 2 kredit untuk sumber video.
• Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi di akun Anda.

Satu kredit sama dengan satu tarikan sumber berbayar untuk satu proyek. Satu tarikan mencakup TikTok, Instagram, YouTube, dan Ulasan sekaligus, berapa pun jumlah hasil yang didapat.

Berita dan Web tidak memotong kredit dan boleh ditarik sesering yang Anda mau. Kredit tidak bisa ditukar uang dan tidak berpindah antar akun.

• Harga dalam Rupiah, ditagih di muka untuk tiap periode langganan.
• Pembayaran diproses penyedia checkout. Gema tidak menyimpan data kartu Anda.
• Layanan aktif setelah pembayaran diterima.

Pembayaran yang sudah masuk tidak dikembalikan, baik sebagian maupun seluruhnya, termasuk kalau langganan dihentikan di tengah periode.

Karena itu uji coba disediakan lebih dulu. Pakai masa uji coba untuk memastikan Gema memang cocok dengan kebutuhan Anda sebelum membayar.

• Memakai Gema sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
• Tidak memakai Gema untuk mengintai, melecehkan, atau membahayakan orang perorangan.
• Tidak menjual kembali atau membagikan akses akun Anda ke pihak lain tanpa persetujuan kami.
• Tidak mencoba membongkar, membebani, atau mengakali batas sistem.

Proyek, keyword, dan mention yang terkumpul di akun Anda adalah milik Anda. Anda bisa mengunduhnya kapan saja dalam bentuk Excel atau CSV, termasuk selama 30 hari setelah langganan berakhir. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.

Bagian ini sengaja ditulis terus terang, supaya tidak ada yang kecewa karena mengira Gema menjanjikan sesuatu yang memang tidak bisa dijanjikan siapa pun.

• Kelengkapan. Gema bergantung pada sumber pihak ketiga yang bisa berubah, membatasi, atau menutup aksesnya. Tidak ada alat social listening mana pun yang bisa menjamin seluruh percakapan tertangkap.
• Angka jangkauan yang presisi. Sebagian besar angka Reach adalah estimasi yang dihitung dari sinyal yang tersedia, bukan hitungan sebenarnya dari platform.
• Data historis sebelum Anda berlangganan. Gema mulai mengumpulkan sejak proyek dibuat.
• Ketersediaan tanpa henti. Layanan bisa terganggu karena pemeliharaan atau gangguan di penyedia yang kami pakai.

Kalau sebuah sumber gagal atau hanya sebagian yang terambil, Gema menandainya terbuka di dalam aplikasi. Angka yang tidak lengkap ditandai, bukan disamarkan.

Anda boleh berhenti kapan saja; layanan berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar. Kami dapat menghentikan akun yang melanggar bagian 7, dan dalam hal itu bagian 6 tetap berlaku.

Gema adalah alat bantu. Keputusan bisnis, komunikasi, atau hukum yang Anda ambil berdasarkan datanya tetap tanggung jawab Anda. Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami dibatasi sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam tiga bulan terakhir.

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang tidak selesai secara musyawarah diselesaikan di Pengadilan Negeri Tangerang.

Kalau syarat ini berubah, tanggal di atas ikut berubah dan pemilik akun diberi tahu lewat email. Perubahan berlaku untuk periode langganan berikutnya.